Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. július 15. napjától

1. Általános információk

A jelen elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Josi Prime Kft. által üzemeltetett webáruházban vásárolt termékek visszaküldésére, az elállási jog gyakorlására és a visszatérítésekre vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Eladó / Szolgáltató neve: Josi Prime Kft.
Székhely: 1134 Budapest, Szabolcs utca 19.
Visszaküldési cím: 1134 Budapest, Szabolcs utca 19.
Adószám: 33033624-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-455549
E-mail: josiprimekft@gmail.com
Telefonszám: +36 30 813 7627
Weboldal: josi-elektromos-roller-alkatresz.hu

A jelen szabályzat a Magyarország területén fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik.

2. 14 napos indokolás nélküli elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

A 14 napos elállási határidő:

• egyetlen termék vásárlása esetén a termék átvételének napjától;
• több, különböző időpontban kézbesített termék esetén az utoljára kézbesített termék átvételének napjától

számítandó.

A fogyasztó az elállási jogát a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog nem kizárólag hibás vagy sérült termékekre vonatkozik. A fogyasztó a jogszabályban biztosított 14 napos időszakon belül akkor is elállhat a vásárlástól, ha egyszerűen meggondolta magát, a jogszabályban meghatározott feltételek és kivételek figyelembevételével.

3. Hogyan lehet elállni a vásárlástól?

Az elállási szándékot a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozat útján kell közölnie a Josi Prime Kft.-vel.

Az elállási kérelmet az alábbi e-mail címre lehet elküldeni:

josiprimekft@gmail.com

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint adja meg:

• a Vásárló nevét;
• a rendelési számot;
• a visszaküldeni kívánt termék nevét;
• a termék átvételének dátumát;
• az elállási szándék egyértelmű közlését.

A Vásárló az elállási jog gyakorlását bármely más egyértelmű nyilatkozattal is közölheti a jogszabályokban meghatározott módon.

Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

4. A termék visszaküldése

Az elállási szándék közlését követően a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

Visszaküldési cím:

Josi Prime Kft.
1134 Budapest, Szabolcs utca 19.
Magyarország

A Vásárló a terméket postai vagy futárszolgálattal küldheti vissza.

A visszaküldés előtt ajánlott e-mailben felvenni velünk a kapcsolatot a josiprimekft@gmail.com címen a gyorsabb ügyintézés érdekében.

A Vásárló felelőssége, hogy a visszaküldendő terméket megfelelően becsomagolja annak érdekében, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg.

Javasoljuk, hogy a Vásárló olyan szállítási módot válasszon, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, és őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot a visszatérítés lezárásáig.

5. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Amennyiben a fogyasztó a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát gyakorolja, a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A Josi Prime Kft. nem számít fel külön visszavételi vagy készletfeltöltési díjat (nincs restocking fee).

Amennyiben azonban a termék hibás, sérült, vagy a Vásárló nem a megrendelt terméket kapta meg, a visszaküldés költségeinek viselésére a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

6. Milyen állapotban küldhető vissza a termék?

A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A visszaküldés gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint a terméket:

• tiszta állapotban;
• lehetőség szerint eredeti csomagolásával;
• minden hozzá tartozó alkatrésszel és tartozékkal együtt

küldje vissza.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki automatikusan a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.

7. Elektromos roller alkatrészek, gumiabroncsok és felszerelt termékek

A webáruház elektromos roller alkatrészeket, többek között gumiabroncsokat, belső gumikat, féktárcsákat és egyéb alkatrészeket értékesít.

A Vásárlónak ajánlott a felszerelés előtt ellenőriznie a termék méretét, típusát és kompatibilitását.

Amennyiben a terméket felszerelték, használták vagy olyan módon módosították, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket, a fogyasztó a jogszabályok szerint felelhet az ebből eredő értékcsökkenésért.

Ez a rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.

8. A vételár és a szállítási költség visszatérítése

Szabályszerű elállás esetén a Josi Prime Kft. a vonatkozó jogszabályok szerint visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve a jogszabály alapján visszatérítendő alap szállítási költséget is.

Amennyiben a fogyasztó a Josi Prime Kft. által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Josi Prime Kft. nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A visszaküldés közvetlen költsége indokolás nélküli elállás esetén a fogyasztót terheli.

9. Mennyi idő alatt történik meg a visszatérítés?

A Josi Prime Kft. az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül teljesíti a jogszabály szerint visszatérítendő összegek visszafizetését.

A Josi Prime Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszaküldött termék beérkezését követően a visszaküldést ellenőrizzük és feldolgozzuk.

10. A visszatérítés módja

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.

Online bankkártyás, Stripe-on keresztül történt fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetéshez használt fizetési módra történik.

Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez szükség lehet a Vásárló bankszámlaadatainak megadására.

A fogyasztót a visszatérítés miatt további díj nem terheli.

11. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék

Amennyiben a Vásárló:

• hibás terméket;
• sérült terméket;
• vagy a megrendelttől eltérő terméket

kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

josiprimekft@gmail.com

A gyorsabb kivizsgálás érdekében kérjük, lehetőség szerint adja meg:

• a rendelési számot;
• a termék nevét;
• a probléma rövid leírását;
• szükség esetén a hibát vagy sérülést bemutató fényképet vagy videót.

A fénykép vagy videó bekérése a probléma gyorsabb kivizsgálását szolgálja, és nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

A hibás teljesítéssel kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogokat a jelen visszaküldési szabályzat nem korlátozza.

12. Csere

Amennyiben a Vásárló másik terméket vagy másik méretet szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: josiprimekft@gmail.com

A csere lehetősége a készlet rendelkezésre állásától függ.

A jogszabályon alapuló elállási, szavatossági és jótállási jogokat a jelen rendelkezés nem korlátozza.

13. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható azokban az esetekben, amelyekre a mindenkor hatályos jogszabályok kivételt állapítanak meg.

Ez különösen vonatkozhat például olyan nem előre gyártott termékre, amelyet a fogyasztó kifejezett utasítása vagy kérése alapján állítottak elő, illetve egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A Josi Prime Kft. általános, készleten tartott elektromos roller alkatrészei esetében a fogyasztó 14 napos elállási joga főszabály szerint alkalmazandó, kivéve, ha valamely konkrét termék esetében jogszabályban meghatározott kivétel áll fenn.

14. Át nem vett utánvétes csomag

A csomag átvételének egyszerű megtagadása vagy elmulasztása önmagában nem minden esetben minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.

Amennyiben a Vásárló el kíván állni a vásárlástól, kérjük, egyértelműen jelezze ezt a következő e-mail címen:

josiprimekft@gmail.com

Amennyiben a csomag a Vásárlónak felróható okból visszakerül a Josi Prime Kft.-hez, a Szolgáltató a jogszabályok keretei között jogosult lehet az igazoltan felmerült költségeinek megtérítését kérni.

15. Elállási nyilatkozatminta

A fogyasztó az alábbi nyilatkozatmintát használhatja, de annak használata nem kötelező:

Címzett: Josi Prime Kft.
Cím: 1134 Budapest, Szabolcs utca 19.
E-mail: josiprimekft@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék neve:
Megrendelés száma:
Megrendelés dátuma:
Termék átvételének dátuma:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Aláírás: kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.

16. Kapcsolat

A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén:

Josi Prime Kft.
Cím és visszaküldési cím: 1134 Budapest, Szabolcs utca 19.
E-mail: josiprimekft@gmail.com
Telefon: +36 30 813 7627
Adószám: 33033624-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-455549

Ügyfélszolgálati nyelv: magyar.

A jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat 2026. július 15. napjától hatályos.